為供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊

今年兩會期間，傾聽30多位全國兩會代表委員的聲音，給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)打分，無論是國家電網(wǎng)不計成本建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，提升農(nóng)村電氣化水平，還是積極參與志愿服務(wù)活動，履行社會責任，提供可靠電力保障，30位代表委員不約而同地一致發(fā)出點贊“供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的聲音。

在給農(nóng)村地區(qū)供用電方面，電不是一個照明或者是電器的概念，更多的是通過電能夠讓人們了解文明的世界，可以進行遠程的教學，甚至遠程醫(yī)療等層面，人的觀念會發(fā)生很大變化，電力發(fā)展更加適應(yīng)了地方實際和老百姓對美好生活的需求，顯著提升了農(nóng)村電氣化水平，社會效益明顯。

在積極履行社會責任方面，國家電網(wǎng)不斷加大資金投入力度，加快推進電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過改造升級電網(wǎng)、提高供電服務(wù)水平、推廣電能替代技術(shù)、推動特色用能項目建設(shè)、推介新型用電產(chǎn)品等各種方式，著力增強用電保障能力，助力經(jīng)濟社會發(fā)展和農(nóng)業(yè)更強、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富。

在實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略方面，國家電網(wǎng)不僅改造升級了農(nóng)村配電網(wǎng)，而且開展了“電力義修哥”等各種志愿服務(wù)工作，為扶貧對象、孤寡老人等弱勢群體做了許多實實在在的服務(wù)，積極為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施做出了貢獻，進一步激活了鄉(xiāng)村健康發(fā)展的活力，煥發(fā)出勃勃生機，國家電網(wǎng)所做的貢獻有目共睹。

在修復長江生態(tài)環(huán)境方面，國家電網(wǎng)大力推廣港口岸電，統(tǒng)一岸電設(shè)備和叢林和，標準規(guī)范，讓船只能靠岸使用岸上的充電樁供電，替代燃油，減少毒害氣體排放，減少船舶污染物排放，有力地減輕了噪音污染，使港口流域水聲環(huán)境得到了極大改善。

在優(yōu)化電力營商環(huán)境方面，國網(wǎng)電網(wǎng)出臺并實施了一系列優(yōu)化電力營商環(huán)境的舉措，讓用戶用電更加便捷、更加舒心。例如,積極對接營商環(huán)境評價指標,推動“獲得電力”便利水平不斷提升。例如，辦電的流程減少了，提供的資料簡化了，業(yè)務(wù)處理速度加快了，一些辦電費用減免了。

由此，我們在面對客戶的一致點贊的基礎(chǔ)上，只有主動適應(yīng)改革和經(jīng)濟發(fā)展新形勢，著力提升市場競爭能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、開拓創(chuàng)新能力、精益管控能力和營銷服務(wù)工作質(zhì)量和效率，這樣才能主動服務(wù)客戶，才能優(yōu)化服務(wù)流程，進而規(guī)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為有效、更有精準性的服務(wù)。